Приглашенный эксперт Ольга Евгеньевна Фролова ( руководитель регионального отделения Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» в г. Воронеж, куратор «Дистанционной школы ЖКХ») рассказала про обязательные требования к аварийно-диспетчерскому обслуживанию МКД.
Например, все заявки в аварийную службу поданные через телефон должны записываться в виде записи телефонных разговоров.
При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба должна выяснить причины и характер обращения, а также принять оперативное решение о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами.
